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    1. 當一個好園長,記住這8句話就夠了!
      發布者:edkadmin 瀏覽次數:458

                    1 、“對不起,是我錯了”

        領導勇于承認自己的錯誤,下屬才會指出領導的不足,企業也才有可能回避戰略決策上的重大失誤。在這方面,從小到大發展起來的企業,所面臨的挑戰最大。過去的成功會使這類企業的領導更為盲目甚至過度自信。
        現實中多見“老板生病,員工吃藥”。過度甚至盲目自信的領導,一般不太愿意承認自己的不足,出了問題總會從別人那里找原因。這既不利于創新思想的形成,也加大決策失誤的幾率,更不利于企業內壞消息的及時上報,嚴重的會累及企業的生存。
        勇于承認自己的錯誤,對領導來說尤為重要。因為,對于一個從不認錯的領導,將不會有人指出他的過錯,從而也就使他失去了通過他人提示學習改進的機會。面對不確定的環境,領導勇于承認錯誤,還有助于在企業中形成試錯迭代的創新學習氛圍。中國諺語說,聰明人從錯誤中學習,更聰明的人從別人的錯誤中學習。
        有些人看到別人犯錯,覺得是別人傻,而自己比較聰明,不會犯同樣的錯誤,因此不必吸取別人犯錯的教訓。犯錯需付代價,承認錯誤會丟面子,勇于承認錯誤,需要理性修煉。

                     2 、“你有什么建議?”

        廣開言路,吸納好建議,已作為企業戰略決策的創新思想來源。身為企業領導,經常對下屬作指示、提建議,無意之中就會變得更喜歡說而不太注意聽,甚至在企業內部召開征求意見的諸葛亮會時,也傾向于搞一言堂。
        對此,下屬心中自然清楚,領導其實只想作報告,發表他自己的看法,絕對不想聽他人的意見。他們從而得出結論,自己講了也沒用,提了建議領導也根本不會聽。長此以往,就是真的有了什么好想法時,也不愿對領導談,而只是被動接受領導的各種指派。
        這樣,就更使領導認為,員工只是自己心目中的“聽話”工具,并由此主觀武斷地認為下屬無能,提不出什么好建議,企業根本沒有什么人才。實際上,這種情況的出現,問題的根源還在領導自己的身上,不妨從主動征求下屬想法切入,試著做些改變。

                      3 、“就照你的辦”

        注意傾聽下屬的建議,不能只做姿態。重要的是在聽到好想法時,能夠真心積極地給予回應。領導肯定了下屬提出的想法,支持下屬按自己的想法實施,可給下屬帶來成就感,激發出創意激情,進一步提出更多、更好的建議。領導的支持與肯定,可以提升下屬的參與意識,使他們工作時更具主動投入精神。
        這會反過來推動領導自身意圖的貫徹,讓每個員工覺得,企業的成功與自己提出的建議相關,可提升他們的主人翁精神。這一點,正好是許多企業家所追求的管理至境。

                      4 、“我們一起……”

        在領導的肯定下,員工按照自己的建議,以主人翁的精神,積極組織實施。在此過程中,可能會碰到一些預料之外的困難。此時,領導要與員工站到一條戰壕中,以“我們一起”的姿態,給予及時的支持、鼓勵與幫助。
      對于實施過程中出現的問題,如果領導袖手旁觀,認為誰提出方案,就該由誰負責解決。如果解決不了,就該追究方案提出者事先考慮不周的責任,那就很容易在員工心中形成“多一事不如少一事”的想法。如此一來,企業中自然就沒人會主動提什么建議了。
        經常采用類似“我們一起……”的說法或做法,而不是強調“你自己去……”、“我自己來……”等,給人機會,給人信任,給人支持,還有額外的好處,就可更好地調動員工的積極性、形成團隊合作氛圍,將領導自己從事必躬親中解放出來。

                       5 、“干得好”

        對于下屬完成的工作,要及時給予正面反饋。任何人都希望自己的工作能夠得到他人,特別是領導的及時認可。有人認為,認可是最強有力的工具,而且不需要任何成本。所以,領導應該學會如何毫不拖延地認可員工的卓越表現。
        適當認可員工的努力與能力,不僅對該員工本人是一種激勵,對于組織來說,還可以起到將優秀員工的默會性知識與技能在組織內傳播,從而帶來員工整體技能與素質提升的作用。顯然,這對整個企業的長期發展來說,就是一種額外的收獲。
        考慮到對于員工業績的正式認可,通常會受考核評價周期等因素的影響,不可能在員工取得業績的當時,就能迅速及時地做出響應。為彌補正式獎勵在及時性上的不足,在工作現場,若發現員工表現不錯,領導可采取靈活方式,及時給予鼓勵與表揚。
      表揚應該針對具體的人與事,要善于發現員工的個體特色,結合員工的具體行為,對其確實做得特別好的方面給予積極肯定。以此來表示領導對員工的細致關注與尊重,如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用,這些效果是一般物質獎勵所不可能達成的。

                       6 、“謝謝”

        對于下屬為企業所做的每一件事,從領導的角度來看,應該心存感激之情,而不應看作是理所當然。領導與下屬的關系,若簡單化成“我指揮、你干活”,那么除了工作之外,對于員工的尊重,對于其人生價值,就容易受到忽視。
      “人為賺錢而工作,但是為了得到承認而活著”。有時錢搞不定的事,動之以情能搞定。用人要情理兼顧,留人首先要留心。領導以心換心,以真情換真情,更有助于與員工建立真誠平等的人際關系,從而提升員工的向心力,增強企業的凝聚力。

                       7 、“請……”

        對于企業員工,特別是高層次人才,領導若采取簡單粗暴的命令式做法,比較容易引發他們的不滿和抵觸情緒,從而會對領導有意無意地產生敬而遠之、敢怒不敢言的想法。顯然,這是不利于其工作主動與創造精神發揮的。
        許多企業為引進高層次人才,通常較為關注薪酬水平等有形的物質待遇的改善,對無形的精神文明環境的建設卻不太注意,內心深處可能有意無意地存在著“有錢能使鬼推磨”的想法。故此,現實中多見“引進之前是人才,引進以后變奴才”的情況。

                       8 、“微笑”

        令人愉快的工作環境,不僅包括有形的物質環境,而且還包括無形的精神環境。營造能讓人忘我投入,積極創新的寬松工作環境,領導在其中起著主導的作用。在此,領導若什么都不想說,經常面帶微笑,或最簡單有效。真誠的微笑,能舒緩壓力,愉悅身心;可化解怨恨,促人平和。
        在心情愉快的狀態下,人們的工作熱情、積極性、主動性與創造性等,都有可能得到更好的發揮。有研究表明,業績最佳的商業領導人與普通領導人相比,逗人開懷大笑的機會要高出三倍。
        人的情緒具有相互感染性,領導的樂觀情緒會影響到員工,進而通過員工影響到顧客,也反過來影響到領導自己。微笑的領導,能培養出微笑的員工,并使員工對于顧客的微笑服務變得輕而易舉。在這里,營造讓人笑得出來的整體環境,尤為重要。
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